CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Công ty TNHH Amazing Life (được gọi tắt là “Amazing Travel”) là Công ty được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0314264726 cấp ngày 03/03/2017 bởi: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh.
1. SỨ MỆNH :
Với sứ mệnh đem lại trải nghiệm du lịch hoàn hảo cho khách hàng giúp cho mỗi chuyến du lịch của khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Dịch vụ của Amazing nâng cao nhu cầu của khách hàng, đồng thời cam kết đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm và trách nhiệm trước và sau chuyến đi.
Hệ thống đặt phòng trực tuyến tại website amazinglife.vn, cùng với các tính năng hỗ trợ kèm theo giúp đưa ra những gợi ý theo nhu cầu tìm kiếm của Khách hàng như: Tìm kiếm phòng trống, Tìm khách sạn đang có khuyến mãi, Tìm khách sạn giá rẻ. Ngoài ra, Amazing có đội ngũ nhân viên hỗ trợ đặt phòng trực tuyến luôn nhiệt tình hỗ trợ để giúp khách hàng đặt phòng nhanh, dễ và tiết kiệm thời gian.
2. CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG
Điều khoản, chi phí phát sinh trong quá trình hủy phòng hoặc dời ngày nhận phòng sẽ áp dụng theo đúng quy định hủy phòng riêng của từng Khách sạn (Chính sách hủy phòng sẽ được thông báo cho Khách hàng trong quá trình Khách sạn đặt phòng).
3. THÔNG TIN ĐƯỢC ĐĂNG TẢI TRÊN WEBSITE AMAZINGLIFE.VN
Amazing nỗ lực và cam kết tất cả các thông tin về giá, dịch vụ kèm theo, số lượng phòng trống sẽ được hiển thị chính xác trên website. Tuy nhiên, các thông tin này sẽ được điều chỉnh từ các Khách sạn, do đó sẽ có những phát sinh việc đăng tải nhầm hoặc lỗi thông tin phòng trên website. Amazing sẽ bảo lưu quyền thay đổi/điều chỉnh thông tin về phòng được đăng tải trên website tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải báo trước cho các bên ngay khi phát hiện ra những thông tin chưa đúng với thực tế.
4. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT CỦA WEBSITE AMAZINGLIFE.VN
- Amazing cam kết nỗ lực đảm bảo website hoạt động an toàn, ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong trường hợp website phát sinh lỗi kỹ thuật như: lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền Internet hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách hàng không thể sử dụng dịch vụ trên website. Khách hàng vui lòng thông báo ngay và kịp thời cho Amazing, Amazing sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
- Amazinglife.vn không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách hàng phát sinh trong trường hợp website phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền Internet hoặc các lỗi khác không do Amazinglife.vn gây ra.
5. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
- Bất khả kháng là những sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể kiểm soát được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết mà khả năng cho phép.
- Những trường hợp được coi là sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn như: động đất, lũ lụt, hạn hán, cháy, nổ, dịch bệnh, thảm họa, thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, phá sản, thay đổi quy định của pháp luật… hoặc những sự kiện không thể lường trước được và không có nghĩa vụ phải biết trước dẫn đến việc không thể tiếp tục thực hiện hay có thể ảnh hưởng nghiêm trọng tới khả năng cung cấp dịch vụ phòng của Khách sạn thì trách nhiệm của các bên sẽ được miễn trừ.
